# برنامج تتبع المناديب: كيف يعمل وما الذي تتحقق منه

تتبع المناديب يعني أن يرسل تطبيق المندوب موقعه بشكل متكرر، فيراه الموزّع على الخريطة ويراه العميل على رابط تتبع للطلب. فائدته: توزيع أسرع على الأقرب، وعدد أقل من مكالمات «الطلب فين؟»، ومعرفة المتأخر قبل أن يشتكي العميل.

المصدر: https://sekka.company/ar/guides/courier-tracking-software

## ماذا يرى الموزّع
لوحة التوزيع تعرض الطلبات المفتوحة مع زمن الانتظار، والمناديب بحالتهم (متاح أو مشغول أو خارج الخدمة) ومواقعهم، فيمكن اختيار مندوب بنفسك أو ترك النظام يختار الأقرب.

## ماذا يرى العميل
رابط يصل عبر واتساب أو رسالة يُفتح بدون تطبيق ولا تسجيل، ويعرض حالة الطلب ومندوبه على الخريطة بشعار شركتك. لا يعرض بيانات حساسة، وينتهي بعد 24 ساعة من انتهاء الطلب.

## الدقة والخصوصية
يرسل التطبيق الموقع على فترات قصيرة، وتُحفظ المواقع القديمة لفترة محدودة ثم تُحذف. تأكد من أن المندوب يعرف أن موقعه يُستخدم أثناء العمل فقط، وأن النظام الذي تختاره لا يعرض بيانات العميل بعد إغلاق الطلب.

## ما الذي تسأل عنه قبل الاختيار
هل تعمل الخريطة والتتبع على هواتف المناديب العادية؟ هل رابط العميل بالعربية وبشعارك؟ هل يظهر للموزّع سبب عدم توفر مندوب؟
- تتبع لحظي للمندوب
- رابط عميل بدون تطبيق
- حذف المواقع القديمة تلقائيًا

## أسئلة
### هل يحتاج العميل إلى تطبيق؟
لا. الرابط يعمل من المتصفح مباشرة بدون تسجيل.

### هل يعمل التتبع بدون إنترنت؟
يحتاج المندوب إلى اتصال لإرسال الموقع. عند انقطاعه تُسجَّل الخطوات وتُرسَل عند عودته.