آخر تحديث:
1. مين إحنا وموافقتك على الشروط
سكّة نظام لإدارة شركات التوصيل، وهو منتج من الحلول الذكية (Intelligent Solutions)، شركة برمجيات في مصر. المقصود بـ«إحنا» و«سكّة» هنا هو الحلول الذكية بصفتها مشغّلة الخدمة.
باستخدامك لسكّة، سواء بإنشاء حساب أو بدخول لوحة التحكم أو التطبيقات أو بوابة التاجر، بتوافق على الشروط دي. لو بتسجّل نيابةً عن شركة، فإنت بتأكّد إنك مفوّض بالموافقة بالنيابة عنها.
2. الخدمة
سكّة بتديك لوحة تحكم لشركة التوصيل، وتطبيق للمندوب، وبوابة وتطبيق للتاجر، ولينك تتبع للعميل. بتشمل إدارة الطلبات وتوزيعها، وحساب أسعار التوصيل بالمناطق، ومتابعة النقدية مع المناديب، وأجور المناديب، وكشوف حساب التجار، والتقارير.
سكّة برنامج بس. إحنا مش شركة توصيل ومش طرف في أي توصيلة، والعلاقة بين شركة التوصيل وعملائها وتجارها ومناديبها مسؤولية الشركة وحدها.
3. الحساب والأمان
- الدخول للوحة التحكم بإيميل وكلمة سر وكود تحقق بيوصل على الإيميل. المندوب والتاجر بيدخلوا برقم الموبايل وكود على واتساب، أو بإيميل وكلمة سر لو الشركة حددتهم للتاجر.
- إنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط بيحصل من حسابك ومن المستخدمين اللي بتضيفهم.
- لازم بياناتك تكون صحيحة ومحدّثة، وتبلّغنا فورًا لو شكّيت إن حد دخل حسابك من غير إذن.
- مالك الشركة هو اللي بيحدد صلاحيات فريقه (منسّق، محاسب...)، وهو المسؤول عن إعطاء كل واحد الصلاحية المناسبة.
4. التجربة والباقات والدفع
- بنقدّم فترة تجربة مجانية (30 يوم في الباقات المعلنة). الباقات وأسعارها بالجنيه المصري معروضة في صفحة الباقات، وممكن تتغيّر، والتغيير مبيسريش على فترة دفعتها قبل ما يتعلن.
- الباقة ممكن تكون اشتراك شهري، أو رسم على كل أوردر متسلّم، أو الاتنين، وممكن يكون ليها حد أدنى شهري ورسوم تفعيل حسب ما هو مكتوب في الباقة وقت اشتراكك.
- الفواتير بتتصدر بالجنيه المصري، والأسعار قبل أي ضرائب أو رسوم يفرضها القانون ما لم يُذكر غير كده.
- لو الدفع اتأخر، ممكن نحوّل حسابك لوضع القراءة فقط أو نوقفه بعد إخطارك. بياناتك بتفضل محفوظة، وبيرجع الحساب يشتغل أول ما المبلغ المستحق يتسدّد.
- الرسوم المدفوعة عن فترة بدأت مبترجعش، إلا لو القانون أو اتفاق مكتوب بيننا قال غير كده.
5. الاستخدام المقبول
إنت موافق إنك مش هتستخدم سكّة في:
- أي نشاط مخالف للقانون المصري، أو توصيل بضائع محظورة أو مسروقة.
- محاولة الدخول لحسابات أو بيانات مش بتاعتك، أو تعطيل الخدمة أو اختبار ثغراتها من غير إذن مكتوب.
- سحب البيانات آليًا من النظام، أو عمل نسخ عكسي للبرنامج، أو إعادة بيعه أو تأجيره لطرف تالت من غير اتفاق معانا.
- إرسال رسائل مزعجة أو مضلّلة لعملائك عن طريق النظام.
6. بياناتك وبيانات عملائك
كل البيانات اللي بتدخلها في سكّة (طلبات، عملاء، تجار، مناديب، مبالغ، مواقع) هي بياناتك. إحنا بنعالجها بالنيابة عنك وبس بغرض تشغيل الخدمة، وبحسب تعليماتك وسياسة الخصوصية.
إنت المسؤول عن إن عندك الحق القانوني في إدخال بيانات عملائك ومناديبك وتجارك، وعن إبلاغهم بطريقة استخدامها، وعن الحصول على موافقتهم لما يلزم، خصوصًا لرسائل واتساب.
تقدر تطلب نسخة من بياناتك (تصدير Excel متاح من اللوحة) في أي وقت أثناء اشتراكك.
7. الأموال والنقدية
سكّة مش بنك ولا محفظة دفع ولا وسيط مالي. إحنا مبنستلمش ولا بنحتفظ ولا بنحوّل فلوس التحصيل (COD) ولا أجور المناديب ولا مستحقات التجار.
الأرقام في النظام (النقدية مع المندوب، مستحق التاجر، أجر المندوب، الأرباح) سجلات حسابية بتنبني على اللي إنت بتدخله وبتأكّده. مراجعتها ومطابقتها مع الواقع وتسوية الفلوس فعليًا مسؤوليتك.
تقرير الأرباح وصافي الربح تقديري، ورسوم سكّة اللي فيه تقدير من باقتك، والفاتورة الفعلية هي المعتمدة.
8. الرسائل (واتساب والإيميل)
بنبعت كود الدخول ولينك التتبع ودعوات التاجر بواتساب (عن طريق WhatsApp Business من ميتا) وبالإيميل. استخدام واتساب خاضع كمان لشروط وسياسات ميتا، وقوالب الرسائل لازم تتوافق عليها ميتا.
التسليم مش مضمون 100%، لأنه معتمد على مزوّدين خارجيين، وممكن يتأخر أو يفشل لأسباب خارج سيطرتنا.
9. التوفر والدعم
بنشتغل على إن الخدمة تكون متاحة طول الوقت، لكن مبنضمنش إنها تشتغل من غير انقطاع أو أخطاء. ممكن نوقفها مؤقتًا للصيانة والتحديث، وبنحاول نبلّغك قبلها لو الوقت يسمح.
الدعم الفني متاح عن طريق صفحة التواصل، وحسب الباقة.
10. الملكية الفكرية
سكّة والتصميم والكود والعلامة التجارية ملك الحلول الذكية. بنديك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام الخدمة طول مدة اشتراكك. مفيش في الشروط دي بينقل لك ملكية أي حاجة.
بياناتك بتفضل ملكك، وإنت بتديلنا الحق في معالجتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
11. الإيقاف والإنهاء
- تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت. الإلغاء بيسري من نهاية الفترة المدفوعة.
- ممكن نوقف أو ننهي حسابك لو في مخالفة جسيمة للشروط أو استخدام ضار أو مخالف للقانون، ونبلّغك قبلها قدر الإمكان.
- بعد الإنهاء بنحتفظ ببياناتك لفترة محدودة نبلّغك بيها عشان تقدر تصدّرها، وبعدها بتتحذف أو بتتحوّل لبيانات مجهولة، إلا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه.
12. حدود المسؤولية
الخدمة بتتقدّم «زي ما هي» وحسب المتاح. في أقصى حد يسمح بيه القانون، مش مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، زي ضياع أرباح أو فرص أو سمعة، ولا عن أي ضرر ناتج عن تأخير توصيلة أو خسارة بضاعة أو فلوس تحصيل، لأن ده مرتبط بتشغيلك إنت.
ومهما كان السبب، أقصى مسؤولية علينا تجاهك مقصورة على اللي دفعته لينا مقابل الخدمة في آخر 12 شهر قبل الواقعة.
مفيش في الشروط دي بيستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.
13. تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط من وقت للتاني. لو التعديل جوهري هنبلّغك بالإيميل أو من داخل اللوحة قبل ما يسري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريانه معناه موافقتك عليه.
14. القانون الواجب التطبيق
بتخضع الشروط دي للقانون المصري، وأي نزاع مبيتحلّش ودّيًا بيتعرض على المحاكم المصرية المختصة.